解体工事でよくあるクレームとは？事前に知っておくべき注意点｜愛知県・名古屋市・豊明市・大府市・刈谷市・東郷町の解体工事専門店、株式会社ゆいまーる
「解体工事って近隣トラブルが多いって聞くけど大丈夫？」
「クレームが来たらどうなるの？」
解体工事を検討している方の多くがこのような不安を抱えています。
実際に解体工事では事前の配慮が足りないと近隣トラブルやクレームに発展するケースもあります。
この記事では解体工事でよくあるクレームとその対策を分かりやすく解説します。
解体工事でよくあるクレーム3選
まずは実際によくあるクレームを見ていきましょう。
① 騒音トラブル
解体工事では
- 重機の作業音
- 建物を壊す音
がどうしても発生します。特に住宅地では
「音がうるさい」
というクレームは非常に多いです。
② 粉塵（ほこり）
建物を壊す際にはどうしても粉塵が発生します。
対策が不十分だと
- 洗濯物が汚れる
- 車が汚れる
といったトラブルにつながります。
③ 振動・ひび割れの不安
解体工事では振動も発生します。
そのため近隣の方から
「家にひびが入ったのでは？」
といった不安の声が出ることがあります。
なぜクレームが起きるのか？
クレームの原因は主にこの3つです。
① 事前説明が不足している
近隣への挨拶や説明がないと
「急に工事が始まった」
という印象になりクレームにつながります。
② 対策が不十分
- 養生シートが甘い
- 散水が足りない
など、基本的な対策不足がトラブルの原因になります。
③ 対応が遅い・悪い
クレームが出た際の対応が悪いと小さな問題が大きなトラブルに発展します。
クレームを防ぐための対策
ではどうすればトラブルを防げるのでしょうか？
① 着工前の近隣挨拶
工事前に
- 工事内容
- 期間
- 作業時間
をしっかり説明することで、トラブルを大きく減らすことができます。
② 養生・散水の徹底
- 防音シート
- 防塵対策
- 散水
を徹底することで、騒音や粉塵の影響を最小限に抑えます。
③ 迅速なクレーム対応
万が一クレームが発生した場合は
すぐに対応することが重要です。
初動が遅れると信頼を大きく損ないます。
実は「業者選び」でほぼ決まる
ここが一番重要です。解体工事のトラブルは
業者選びでほぼ決まる
と言っても過言ではありません。
良い業者の特徴
- 近隣対応を重視している
- 工事前の説明が丁寧
- 現場管理がしっかりしている
- トラブル対応が早い
注意したい業者
- 価格だけが極端に安い
- 説明が曖昧
- 対応が遅い
このような業者は、後々トラブルになる可能性があります。
豊明市・刈谷市・大府市・東郷町等の愛知県や三重県・岐阜県で解体工事をご検討の方へ
株式会社ゆいまーるでは
- 着工前の近隣挨拶(着工の1週間前～3日前を目安に伺ってます。解体物件と接していたりで特に危なさそうな隣地様などには再訪問やお手紙を書かせていただくなどで対応するよう心がけています。)
- 騒音・粉塵対策の徹底(作業時間・工程の説明や、洗車やカーシートを用意させていただく等のご提案をさせていただいたりもしています。)
- 丁寧で迅速な対応
を重視した解体工事を行っています。
「近隣トラブルが不安」
「安心して任せたい」
という方はぜひ一度ご相談ください。
現地調査・お見積りは無料です。
📞 0120-361-275(ミライ ツナゴー)
まとめ
解体工事でよくあるクレームは
- 騒音
- 粉塵
- 振動
です。しかし
- 事前対応
- 現場管理
- 業者選び
によって、ほとんどは防ぐことが可能です。
（FAQ）
Q. 解体工事でクレームは必ず発生しますか？
A. 挨拶に適切な日時を選定し、事前に適切な説明や対策を行えばトラブルになるケースは少ないです。
Q. 近隣挨拶は施主がやる必要がありますか？
A. 基本的には解体業者が行うケースが多いです。
Q. クレームが出た場合はどうなりますか？
A. 業者が対応するのが一般的ですが、対応力によって結果が大きく変わります。